CHTMAD com diferentes Serviços certificados pela norma NP ISO 9001 2015

No âmbito dos projetos de certificação dos Serviços de Imuno-hemoterapia e Laboratório de Genética de Vila Real, Serviços Farmacêuticos, Serviço de Esterilização e Serviço de Imagiologia de Vila Real, Lamego e Chaves, o CHTMAD foi informado esta semana de que foi concedida a certificação aos mesmos pela norma NP ISO 9001:2015.

O processo de certificação pela NP ISO 9001:2008 encontrava-se implementado no CHTMAD no Serviço de Imuno-hemoterapia de Vila Real e nos Serviços Farmacêuticos de Vila Real, Lamego e Chaves.

No ano de 2017, o processo de certificação foi alargado a novos serviços: Laboratório de Genética de Vila Real, Serviço de Esterilização e Serviço de Imagiologia de Vila Real, Lamego e Chaves. Assim, durante o ano de 2017 e inicio do ano de 2018, passou-se por um período de implementação de processos nos serviços, isto é, de adequação dos processos necessários para obter a certificação.

Em Junho de 2018, estes Serviços submeteram-se a auditoria externa, tendo em vista a concessão da certificação pela nova NP ISO 9001:2015, sendo que o Serviço de Imuno-hemoterapia de Vila Real e os Serviços Farmacêuticos do CHTMAD para além da auditoria externa de acompanhamento da certificação efetuaram, igualmente, a transição do seu Sistema Gestão da Qualidade para a nova NP ISO 9001.

A Certificação ISO 9001:2015 implica que os Serviços assegurem a conformidade com as normas deste Sistema de Gestão da Qualidade de reconhecimento internacional. Este sistema permite aos Serviços potenciar continuamente o seu desempenho e manter o foco na qualidade dos serviços prestados aos utentes/clientes.

Quanto aos objetivos que se pretendem atingir com a implementação de um Sistema da Qualidade como a ISO 9001, estes são: aumento da confiança, interna e externa, nos serviços prestados; a reorganização/estruturação dos serviços; aumentar a motivação dos colaboradores; prestigio dos Serviços; maior controlo dos custos de não qualidade e a sua diminuição; e o principal objetivo o aumento da satisfação dos utentes/clientes.

O Conselho de Administração congratula-se pela certificação destes Serviços, o qual não seria possível sem o empenho e dedicação de todos os colaboradores envolvidos neste processo.